برای استفاده از خدمت خريد و فروش سهام از طريق سايت اينترنتی بانک توسعه صادرات ايران ابتدا بايد چه کرد؟  مراجعه به يكي از شعب بانك توسعه صادرات ايران و افتتاح حساب قرض الحسنه پس انداز در يکی از شعب بانک توسعه صادرات ايران. بدين منظور لازم است اصل و کپی شناسنامه و همچنين مبلغ حداقل 000ر100 ريال همراه داشته باشيد. سپس فرم  درخواست استفاده از امكانات خريد و فروش سهام از طريق اينترنت و همچنين فرم تعهدنامه مربوطه را تکميل و امضاء نمايد. متعاقب اين امر متقاضي مي تواند با كد شناسايي و كلمه عبور دريافتي از شعبه مزبور نسبت به استفاده از خدمات الكترونيكي خريد و فروش سهام اقدام نمايد. نكته مهم: در حال حاضر حداقل خريد سهام اينترنتي از سايت بانك توسعه صادرات ايران، يك ميليون تومان است.   برای خريد اينترنتی سهام چه مراحلی را انجام دهم؟  با ورود به سايت اينترنتي بانك توسعه صادرات ايران به نشانی www.edbi.ir   كد شناسايي و كلمه عبور را تايپ کنيد . سپس با ورود به بخش بانکداری اينترنتی با انتخاب قسمت خريد سهام فرم وكالتنامه برداشت از حساب و خريد سهام را تکميل کنيد. با تكميل فرم و كليك نمودن بر روي قسمت تأييد توسط مشتري، سيستم اسناد مربوطه را ثبت و مبلغ مورد نظر را از حساب شما برداشت مي‌شود. سپس پيغامی را به شما نشان می دهد مبنی بر اينکه: "فرم درخواست خريد سهام شما دريافت و براي اقدام لازم به كارگزاري بانك توسعه صادرات ارسال گرديد."   نتيجه خريد چگونه به مشتری اعلام می شود؟؟  كارگزاري بانك توسعه صادرات پس ازمشاهده فرم درخواست خريد سهام، نسب به خريد سهام هاي مورد نظر اقدام مي نمايد. پس از انجام خريد هاي مربوطه تاييديه انجام خريدی به آدرس پست الكترونيكي اعلام شده توسط مشتري ارسال مي شود. همچنين وي مي تواند با مراجعه به سايت اينترنتي بانك توسعه صادرات ايران گزارش آخرين وضعيت سهام خريداري شده را مشاهده نمايد. برای فروش سهام چه اقداماتی را بايد انجام دهم؟  پس از ورود به سايت اينترنتی بانک و انتخاب "فروش سهام" درصورتيكه برگه سهام شما نزد كارگزاري بانک توسعه صادرات ايران مي باشد مي توانيد از طريق اينترنت و بدون مراجعه حضوري به شعبه نسبت به فروش آن اقدام نمائيد. در غير اينصورت لازم است به شعبه اين بانك كه نزد آن حساب داريد مراجعه و با ارائه برگه سهام و تكميل فرمهاي مربوطه سهام هاي مورد نظر را بفروش رسانيد.   بخاطر راه اندازی داد وستد الکترونيکی می خواستم در مورد سرعت خريد و فروش بپرسم که ايا مثلا من اگر در ساعت ۹ صبح دستور خريد دهم حداقل چقدر طول ميکشد تا دستور خريد من وارد معاملات تالار بورس شود؟  اطلاعاتی که شما در سايت وارد می کنيد به صورت آنلاين دريافت و با مشاهده آن توسط کارگزار دستور خريد شما وارد معاملات تالار بورس خواهد شد و اين همان مساله صرفه جويي در وقت و هزينه شما در رفت و آمد، ترافيک و... خواهد بود. در صورتيکه برگه سهام جهت فروش سهام نزد بانک نباشد روند کار به چه صورت خواهد بود؟  اگر برگه سهام نزد کارگزار بانک توسعه صادرات باشد هيچ نيازی به برگه سهام نيست. اگر برگه سهام نزد کارگزارتان و يا خودتان است بايد آنرا به شعب بانک تحويل دهيد. کافی است شما فرم اينترنتی را تكميل کنيد. کارگزار منتظر می ماند برگه سهام به دست او برسد. توصيه مي‌شود در صورت خريد سهام اگر قصد فروش مجدد سهام را توسط كارگزار بانك توسعه صادرات ايران داريد، بهتر است برگه سهام را نزد کارگزار بانک توسعه صادرات بگذاريد. ساير اطلاعات در خصوص خريد و فروش سهام از طريق اينترنت را از کجا می توانم دريافت نمايم؟  شما می توانيد از طريق تلفن گويای بانک به شماره  8729976 از نحوه کار مطلع شويد و يا از طريق وبلاگ بانک در جريان آخرين  اخبار و جديد ترين اخبار بانک قرار بگيريد. ضمناً شماره تماس 84912255 در طول ساعت اداري آماده پاسخگويي است. من انتقال وجه را انجام داده ام ولي از خريد سهام منصرف شده ام، حال چه اقدامي بايد انجام دهم؟ در صورتيكه درخواست به تائيد كارگزار نرسيده باشد. مراجعه به قسمت حذف Canceling امكان حذف درخواست وجود دارد و پس از حذف درخواست مبلغ مربوطه به حساب متقاضي برگردانده خواهد شد و در صورتيكه درخواست به تائيد كارگزار رسيده باشد پس از حذف درخواست توسط متقاضي درخواست حذف توسط كارگزار بررسي و بعد از خروج درخواست از صف متقاضيان و تائيد نهايي كارگزار وجه به متقاضي مسترد مي‌گردد. آيا كد بورس همان كد سهامدار است؟ درصورتيكه اين كد را من اشتباهاً وارد كنم و عمليات انجام شود، چگونه مي توانم كد مذكور را اصلاح نمايم؟ كد بورس كدي است كه سازمان بورس اوراق بهادار به افراد جهت انجام معاملات در بازار بورس مي‌دهد كه بورس متقاضي توسط كارگزار بررسي مي‌گردد و در صورتيكه كد مندرج در  درخواست اشتباه باشد درخواست مزبور مورد تائيد قرار نمي‌گيرد و متقاضي مي‌تواند درخواست مزبور را حذف و درخواست جديد را با درج كد صحيح در سيستم انجام دهد. در فرم تقاضاي خريد، در قسمت "ملاحظات و شرايط ويژه" چه چيزي بايد بنويسم؟ شرايط ويژه موارد خاصي به غير از قسمت سهام و يا تعداد آنها مي‌باشد كه متقاضي براي انجام خريد و يا فروش در نظر دارد بطور مثال متقاضي مي‌تواند ذكر كند كه در صورتيكه سه روز از درخواست وي سپري شد ولي به دلايلي از جمله ازدحام تقاضا درخواست خريد و يا فروش صورت نگرفت درخواست مزبور انجام نشود و يا موارد مشابه به اين. مشخصات من در فرم خريد /فروش سهام اشتباه است. مانند سال تولد، تلفن و... براي اصلاح آن چه اقدامي بايد انجام دهم؟ بايد با شعبه مربوطه تماس و نسبت به اصلاح موارد اقدام شو اين علامت   بيانگر چيست؟ اين علامت براي سهولت كار شما در جستجوي سهام مورد نظرتان گذاشته شده است ، كافي است روي آن كليك كرده و بعد از باز شدن پنجره‌اي جديد قسمتي از سهام مورد نظر خود را در آن تايپ فرمائيد. من نمي توانم مطالب فارسي سايت شما را بخوانم. مشكل چيست؟ شما بايد در اينترنت اكسپلورر در قسمت view ابتدا گزينه Encoding را انتخاب نموده سپس گزينه Unicode(UTF-8) را كليك نماييد. منظور از " معين"، "محدود" و "در اختيار" چيست؟ معين: در اين حالت مشتري دقيقاً‌ قيمت خريد سهام مورد نظر را تعيين مي‌نمايد. بر اين اساس مقداري كه بايد از حساب مشتري برداشت شود به ترتيب زير محاسبه خواهد شد: مبلغ لازم براي خريد سهام= (قيمت تعيين شده * تعداد سهام ) + كارمزد خريد سهام كارمزد خريد= 75/0 % * (قيمت تعيين شده * تعداد سهام) و حداقل 5000 ريال در صورتيكه سهام مورد نظر به صورت «حق تقدم» ارائه شود مبلغ لازم براي خريد آن به شرح زير محاسبه مي‌شود: مبلغ لازم براي خريد حق تقدم سهام= ] قيمت تعيين شده + قيمت اسمي سهام (معمولاٌ 1000 ريال)[ * تعداد سهام + كارمزد خريد سهام كارمزد خريد= 75/0 % * (قيمت تعيين شده * تعداد سهام) و حداقل 5000 ريال  محدود: در اين حالت متقاضي حداكثر قيمت مورد نظر را براي خريد سهام مزبور تعيين مي‌نمايد. توجه مي‌نماييم كه براي خريد، متقاضي ترجيح مي‌دهد كه در حد ممكن قيمت پائين تر باشد. در حقيقت حداكثر قيمت نشان دهنده سقف قيمت متقاضي مي‌باشد. بر اين اساس مقداري كه لازم است از حساب مشتري برداشت شود مانند حالت قبل و به شرح زير محاسبه مي‌گردد. ليكن در صورتيكه كارگزار توانست با قيمتي كمتر از قيمت مزبور نسبت به خريداري سهام اقدام نمايد در اين حالت مبلغي از مقدار برداشت شده قابل برگشت به متقاضي خواهد بود كه بر اساس تقاضاي وي مي‌تواند نزد كارگزار مانده و يا به حساب وي برگشت داده شود. به هر تقدير مبلغ لازم براي خريد سهام به ترتيب زير محاسبه مي‌شود: مبلغ لازم براي خريد سهام= (قيمت تعيين شده * تعداد سهام ) + كارمزد خريد سهام مبلغ لازم براي خريد حق تقدم سهام= ] قيمت تعيين شده + قيمت اسمي سهام (معمولاٌ 1000 ريال)[ * تعداد سهام + كارمزد خريد سهام كارمزد خريد= 75/0 % * (قيمت تعيين شده * تعداد سهام) و حداقل 5000 ريال در اختيار(قيمت باز): در اين حالت متقاضي هيچ محدوديتي را براي قيمت سهام و تعداد آن در نظر نمي‌گيرد و فقط كافي است مبلغي را در نظر دارد با آن سهام مورد نظر را خريداري نمايد تعيين نمايد. كارگزار بر اين اساس و با توجه به قيمت بازار و كارمزد مربوطه و همچنين مبلغ برداشت شده از حساب متقاضي حداكثر ممكن سهام را براي وي خريداري خواهد نمود.